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Conditions générales de vente

§1 Généralités

SchoggiMAIL, propriétaire Dr. Markus Hess, HessSolutions, 4334 Sisseln (ci-après SchoggiMAIL) vend ses propres produits fabriqués à partir de chocolat suisse par le biais de la boutique en ligne à l’URL https://www.schoggimail.com ainsi que par d’autres canaux de distribution. Les présentes conditions générales (les CG) régissent les relations entre SchoggiMAIL et l’utilisateur du site web et tous les autres clients. La déclaration de protection des données publiée séparément sur le site web fait partie intégrante des présentes conditions générales. En passant une commande ou en visitant le site web, le client accepte la validité des présentes conditions générales, y compris la déclaration de confidentialité.

SchoggiMAIL livre les produits commandés dans la boutique en ligne ou par e-mail, par téléphone ou en personne exclusivement sur la base de ces CGV. Les CGV font partie de tout contrat conclu avec un client (le donneur d’ordre) dans la boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone. Avant chaque achat, le client confirme expressément qu’il accepte les conditions générales, y compris la politique de confidentialité. Des accords spéciaux avec un client dans des cas individuels ne rendent pas obsolètes les autres dispositions de ces CGV.

SchoggiMAIL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CG et/ou la déclaration de protection des données. Les conditions générales (y compris la déclaration sur la protection des données) publiées sur le site web au moment de l’utilisation sont valables.

Un client qui n’est pas encore majeur ou qui n’est pas juridiquement compétent pour d’autres raisons ne peut conclure des contrats que dans une mesure limitée, conformément aux dispositions légales. En acceptant explicitement les CGV lors de la commande d’un produit dans la boutique en ligne ou par d’autres moyens, l’acheteur confirme qu’il est autorisé à acheter les marchandises.

§2 Conclusion du contrat

En envoyant la commande, le client fait une offre. Le contrat prend effet avec la livraison de la confirmation de commande ou de la confirmation de commande par SchoggiMAIL, qui est envoyée au client par e-mail.
§3 Conditions de paiement

Le paiement de la commande peut être effectué via Paypal ou par carte de crédit (Paypal, carte de crédit). Pour les clients de la zone b2b, une commande sur compte est également possible. La facture est traitée via SchoggiMAIL (schoggimail.com). La réception du paiement sera confirmée au client par e-mail.

§4 Date de livraison/d’expédition

Les produits en chocolat sont fabriqués immédiatement après que la commande ait été passée auprès de SchoggiMAIL. L’état de la commande peut être vérifié à tout moment grâce à la fonction de suivi du site web. Nos produits chocolatés sont expédiés le plus rapidement possible, mais généralement au plus tard deux à trois jours ouvrables1 après réception du paiement, en remettant la marchandise à la société de transport. SchoggiMAIL garantit un emballage parfait et adéquat pour les envois réguliers. En cas de températures élevées, le chocolat est expédié avec des coussins de refroidissement ou quelques jours plus tard. Tous les frais supplémentaires encourus seront facturés au client.

SchoggiMAIL se réserve le droit de fixer la date de livraison dans des conditions particulières, par exemple à des températures élevées, afin que le temps de transport de la marchandise soit le plus court possible. Toutefois, cela peut entraîner un retard dans la date de livraison. Un retard peut également se produire en relation avec des jours fériés locaux.

Le client sera informé de la remise des marchandises au prestataire de services d’expédition par courrier électronique si les marchandises doivent être envoyées sous forme de colis. Dans ce cas, le client sera informé des données exactes de l’expédition (numéro d’expédition et toute information complémentaire). Le délai de livraison est basé sur les conditions du prestataire de services de livraison mandaté par SchoggiMAIL. SchoggiMAIL décline toute responsabilité quant au respect du délai de livraison indiqué par le prestataire de services de livraison. Les demandes de renseignements sur l’état d’avancement de l’expédition doivent être adressées directement à l’agent maritime en utilisant les données transmises par courrier électronique.

1 Pour les livraisons en grandes quantités ou dans la zone b2b, d’autres accords s’appliquent.

§5 Transfert de risque et assurance

Le risque est transféré au client lorsque les marchandises sont remises au prestataire de services d’expédition. Les marchandises envoyées par colis postal sont assurées contre la perte, le vol et les dommages jusqu’à une valeur de 500,00 CHF.

SchoggiMAIL ne souscrira aucune autre assurance pour le transport des marchandises sans accord exprès avec le client. Si le client souhaite avoir une assurance supplémentaire pour les marchandises, il doit en convenir séparément avec la compagnie de transport.

Nous nous réservons le droit de souscrire une assurance, qui peut résulter du choix d’un mode de paiement (PayPal). Toutefois, SchoggiMAIL ne vérifiera pas le respect des exigences en matière d’assurance.

§6 Images et textes

Le client a la possibilité de faire produire l’emballage de chocolat selon ses propres idées et de le concevoir en utilisant ses propres images et textes. En acceptant les conditions générales, le client s’engage à n’utiliser que des images et des textes qui sont légalement et moralement inoffensifs. SchoggiMAIL se réserve le droit de détruire les emballages de chocolat qui présentent des images ou des textes qui violent la loi, la morale ou la décence. SchoggiMAIL est libre de décider quelles images ou quels textes ne répondent pas à ces critères. L’acheteur de ces biens n’a pas droit à une livraison de remplacement ou au remboursement du prix d’achat des biens détruits.

§7 Garantie et responsabilité
§7.1 Produits à base de chocolat

Les produits à base de chocolat sont contrôlés avant de quitter SchoggiMAIL et seules les marchandises de qualité parfaite sont libérées pour l’expédition. SchoggiMAIL garantit que les produits de chocolat livrés sont exempts de défauts au moment de l’expédition et répondent aux normes de qualité généralement acceptées. Le client doit inspecter les marchandises pour détecter les défauts immédiatement après leur réception. Les défauts évidents doivent être signalés à SchoggiMAIL immédiatement, mais au plus tard dans les trois jours suivant la réception de la marchandise. Les vices cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte, mais au plus tard dans les quatre semaines suivant la réception de la marchandise. Les marchandises en question doivent être renvoyées à SchoggiMAIL. Les modifications insignifiantes de la qualité ou de la couleur ne sont pas considérées comme des défauts couverts par les droits de garantie.

Le délai de prescription pour les défauts matériels est de six mois. Les droits de l’acheteur à remédier aux défauts se limitent à la rectification ou au remplacement. SchoggiMAIL se réserve le droit de choisir entre la réparation ou le remplacement. Il n’y aura pas de remboursement du paiement.

§7.2 Conditions communes

Si les marchandises sont livrées directement à un tiers sur instruction de l’acheteur, ce dernier est également responsable de leur inspection en temps utile.

Les droits de l’acheteur découlant de la responsabilité pour vices matériels présupposent que l’acheteur a rempli ses obligations d’inspection des marchandises et de notification des défauts conformément aux présentes conditions générales de vente de manière appropriée et en temps voulu.

Les droits à la garantie sont exclus si le client traite la marchandise livrée de manière incorrecte. Une manipulation incorrecte est réputée avoir eu lieu en particulier si les marchandises ont été modifiées, transformées ou si l’emballage a été endommagé ou si les marchandises ont été stockées de manière incorrecte. Afin de préserver la qualité, les produits à base de chocolat ne doivent pas être conservés à une température inférieure à 10°C, c’est-à-dire pas au réfrigérateur (perte de goût) et pas à une température ambiante supérieure à 25°C. Il convient également d’éviter les fluctuations rapides et importantes de la température dans la plage de tolérance.

SchoggiMAIL souligne également que la consommation de produits à base de chocolat peut entraîner des incompatibilités individuelles entre les différents ingrédients (allergies, restrictions sanitaires individuelles, etc.). SchoggiMAIL décline toute responsabilité pour les dommages qui pourraient résulter de la consommation des marchandises livrées. En outre, SchoggiMAIL décline également toute responsabilité pour les conséquences d’une surconsommation des produits fournis.

Les autres droits du client, en particulier les demandes de dommages et intérêts, sont également exclus.

§ 8 Droit de révocation

Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à donner de raisons supplémentaires.

Le délai de rétractation commence à courir le jour où vous avez personnellement, ou une personne désignée par vous – à l’exception du transporteur des marchandises – accepté les marchandises.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de cette décision en écrivant à
SchoggiMAIL
Hinterdorfstrasse 17
4334 Sissels
Suisse
info@schoggimail.com
www.schoggimail.com
envoyer une déclaration correspondante signée par vous par courrier ou par e-mail. Le formulaire de révocation fourni ci-dessous peut être utilisé à cette fin, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

La date d’envoi de votre avis de révocation est déterminante pour le respect du délai de révocation.

Conséquences de la révocation

En cas d’annulation, nous vous rembourserons tous les paiements effectués par vous dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l’annulation, y compris les frais de livraison (sauf les frais de livraison spéciaux choisis par vous, qui dépassent les frais de livraison normaux que nous proposons). Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui que vous avez choisi lors de votre commande. Des modifications du mode de paiement sont possibles sur demande. Le remboursement des paiements n’entraînera pas de frais supplémentaires pour vous.

Les marchandises expédiées seront enlevées par nos soins ou nous nous chargerons de leur retour. En cas de perte de valeur des marchandises, vous n’êtes responsable que si celle-ci est due à une utilisation des marchandises qui dépasse l’examen des propriétés, de l’état ou de la fonction des marchandises.

Notes spéciales

Le droit de révocation ne s’applique pas aux contrats mentionnés ci-dessous.

Il s’agit des contrats de livraison de marchandises :

  • qui ne sont pas préfabriqués et
  • une sélection ou une détermination individuelle pour leur fabrication
  • par le consommateur est déterminante, ou
  • qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Cela comprend, par exemple
    • des emballages de chocolat fabriqués sur commande,
    • en cas de livraison de marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou dont la date d’expiration a été dépassée rapidement
    • en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison

§9 Protection des données

La déclaration de protection des données publiée séparément fait partie intégrante des présentes CG. En visitant le site web ou en commandant des marchandises, les utilisateurs et les acheteurs acceptent la validité des CGV et de la ;politique de confidentialité et consentent au traitement des données et des informations qui y sont mentionnées.

§10 Utilisation du site web

SchoggiMAIL ne donne aucune garantie quant à la disponibilité et au fonctionnement du site web ou de ses parties. SchoggiMAIL est en droit d’apporter des modifications au site et/ou à son contenu, d’en interrompre temporairement le fonctionnement ou d’en restreindre la disponibilité. Bien que SchoggiMAIL fasse des efforts raisonnables pour maintenir ses systèmes exempts de virus informatiques et autres codes malveillants, aucune garantie ne peut être donnée quant à l’intégrité des systèmes.

Le contenu des autres sites web vers lesquels le site SchoggiMAIL a des liens ou qui ont un lien avec le site SchoggiMAIL n’est pas soumis à l’influence et au contrôle de SchoggiMAIL. SchoggiMAIL décline toute responsabilité quant au contenu ou aux services offerts. En particulier, SchoggiMAIL n’est pas responsable de l’exécution des programmes de prestations proposés par des tiers.

SchoggiMAIL offre des services interactifs sur son site web, comme le blog SchoggiMAIL. En acceptant les présentes conditions générales, l’utilisateur s’engage à respecter la loi, la morale et la décence dans ses contributions. SchoggiMAIL se réserve le droit de retirer du site les contributions des utilisateurs qui sont contraires à la loi, à la morale et à la décence.

§11 Propriété intellectuelle

Le droit suisse s’applique à l’ensemble du contenu du site web. Le site web et son contenu sont la propriété intellectuelle de SchoggiMAIL ou de tiers dont SchoggiMAIL détient une licence. Toutes les informations publiées sur le site (textes, images, graphiques, musique, etc.) et leur disposition sur le site sont protégées par le droit d’auteur. L’utilisation du site web SchoggiMAIL ne confère à l’utilisateur aucun droit ou licence sur les contenus protégés, notamment en ce qui concerne les marques, les marques de service, les graphiques et les logos publiés sur le site web ou leur utilisation.

§12 Lieu de juridiction – lieu d’exécution – choix de la loi

Le lieu de juridiction est Laufenburg / Suisse. SchoggiMAIL est cependant également en droit de poursuivre le client à son domicile.

Le contrat est exclusivement soumis au droit national suisse. La validité de la loi des Nations unies sur les achats est exclue.

Sisseln, Suisse, 01.04.2020

 

Il s’agit d’une traduction mécanique de la version allemande. La version allemande est juridiquement contraignante.