Conditions générales de vente

§1 Généralités

Markus Hess, HessSolutions, 4334 Sisseln (ci-après SchoggiMAIL) distribue ses propres produits fabriqués à partir de chocolat suisse par le biais de la boutique en ligne sur l’URL https://www.schoggimail.com ainsi que par d’autres canaux de distribution. Les présentes conditions générales de vente (les CGV) régissent les relations entre SchoggiMAIL et l’utilisateur du site ainsi que tous les autres clients. La déclaration de confidentialité publiée séparément sur le site web fait partie intégrante des présentes conditions générales. Déclaration de protection des données. En passant une commande ou en visitant le site web, le client accepte la validité de ces CGV, y compris la déclaration de protection des données.

SchoggiMAIL livre les produits commandés dans la boutique en ligne ou par e-mail, par téléphone ou en personne, exclusivement sur la base des présentes CGV. Les CGV font partie intégrante de tout contrat conclu avec un client (l’acheteur) dans la boutique en ligne, par e-mail ou par téléphone. Avant tout achat, l’acheteur confirme expressément l’acceptation des CGV, y compris la déclaration de protection des données. Les accords spéciaux conclus avec un acheteur dans un cas particulier ne rendent pas caduques les autres dispositions des présentes CGV.

SchoggiMAIL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et/ou la déclaration de protection des données. Les CGV (y compris la déclaration sur la protection des données) publiées sur le site web au moment de l’utilisation de celui-ci sont valables.

Un acheteur qui n’est pas encore majeur ou qui n’a pas la capacité juridique pour d’autres raisons ne peut conclure des contrats que de manière limitée, conformément aux dispositions légales. En acceptant expressément les CGV lors de la commande d’un produit dans la boutique en ligne ou par d’autres moyens, l’acheteur confirme qu’il est autorisé à acheter la marchandise.

§2 Conclusion du contrat

En envoyant sa commande, l’acheteur fait une offre. Le contrat est conclu avec l’envoi par SchoggiMAIL de la confirmation de commande ou de la confirmation de commande, qui est envoyée au client par e-mail.

§3 Conditions de paiement

Le paiement de la commande peut être effectué via Paypal ou par carte de crédit (Paypal, carte de crédit). Pour les clients du secteur b2b, il est également possible de commander sur facture. Le règlement de la facture s’effectue via SchoggiMAIL (schoggimail.com). La réception du paiement est confirmée à l’acheteur par e-mail.

§4 Livraison/délai de livraison

La production des produits en chocolat a lieu immédiatement après la passation de la commande chez SchoggiMAIL. Le statut de la commande peut être vérifié à tout moment via la fonction de suivi sur le site web. L’expédition de nos produits en chocolat s’effectue le plus rapidement possible, mais en règle générale au plus tard deux à trois jours ^ouvrables1 après réception du paiement, par la remise de la marchandise au prestataire de services d’expédition. SchoggiMAIL garantit un emballage impeccable et approprié pour l’expédition régulière. En cas de températures élevées, l’expédition du chocolat se fait avec des pastilles réfrigérantes ou quelques jours plus tard. Les éventuels frais supplémentaires seront facturés à l’acheteur.

SchoggiMAIL se réserve le droit, dans des conditions spéciales, par exemple en cas de températures élevées, de fixer la date de livraison de manière à ce que le temps de transport de la marchandise soit le plus court possible. Toutefois, cela peut entraîner un retard dans la date d’envoi. Un retard peut également être lié à des jours fériés locaux.

La remise de la marchandise au prestataire de services d’expédition est indiquée à l’acheteur par e-mail, dans la mesure où il s’agit d’un envoi de colis. Ensuite, les dates exactes d’expédition (numéro d’expédition et autres informations éventuelles) sont communiquées à l’acheteur. Le délai d’expédition est déterminé par les conditions du prestataire de services d’expédition mandaté par SchoggiMAIL. SchoggiMAIL n’assume aucune responsabilité quant au respect du délai d’expédition indiqué par le prestataire de services d’expédition . Les demandes de renseignements sur le déroulement de l’expédition doivent être adressées directement au transporteur à l’aide des données transmises par e-mail.

¹ Pour les livraisons en grandes quantités ou dans le domaine b2b, d’autres accords s’appliquent.

§5 Transfert des risques et assurance

Le risque est transféré à l’acheteur au moment de la remise de la marchandise au prestataire de services d’expédition. Les marchandises envoyées par colis postal sont assurées pendant l’envoi contre la perte, le vol et les dommages jusqu’à une valeur de 500 CHF.

SchoggiMAIL ne conclut pas d’assurance plus étendue pour le transport de la marchandise sans un éventuel accord explicite avec l’acheteur. Si l’acheteur souhaite une assurance supplémentaire pour la marchandise, il doit en convenir séparément avec le prestataire de services d’expédition.

Les assurances découlant éventuellement du choix d’un mode de paiement (PayPal) demeurent réservées. Le respect des éventuelles conditions d’assurance n’est toutefois pas vérifié par SchoggiMAIL.

§6 Images et textes

L’acheteur a la possibilité de faire fabriquer l’emballage de chocolat selon ses propres idées et de le concevoir en utilisant ses propres images et textes. En acceptant les CGV, l’acheteur s’engage à n’utiliser que des images et des textes qui ne posent aucun problème d’un point de vue juridique ou moral. SchoggiMAIL se réserve le droit de détruire les emballages de chocolat qui présentent des images ou des textes contraires au droit, aux bonnes mœurs ou à la décence. SchoggiMAIL décide librement quelles images ou quels textes ne remplissent pas ces critères. L’acheteur de ces marchandises n’a pas le droit de demander le remplacement ou la restitution du prix d’achat des marchandises détruites.

§7 Garantie et responsabilité

§7.1 Produits à base de chocolat

Les produits chocolatés sont contrôlés avant de quitter SchoggiMAIL et seules les marchandises d’une qualité irréprochable sont autorisées à être expédiées. SchoggiMAIL garantit que les produits en chocolat livrés sont exempts de tout défaut au moment de leur expédition et qu’ils répondent aux normes de qualité généralement admises. L’acheteur est tenu d’examiner la marchandise immédiatement après réception afin de vérifier si elle présente des défauts. Les défauts ouverts doivent être signalés immédiatement à SchoggiMAIL, au plus tard dans les trois jours suivant la réception de la marchandise. Les vices cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte, au plus tard dans les quatre semaines suivant la réception de la marchandise. La marchandise concernée doit être renvoyée à SchoggiMAIL. Les modifications mineures de la qualité ou de la couleur ne sont pas considérées comme des défauts couverts par les droits de garantie.

Le délai de prescription pour les défauts matériels est de six mois. Les droits de l’acheteur en matière d’élimination des défauts sont limités à la réparation ou au remplacement de la marchandise. SchoggiMAIL se réserve le droit de choisir entre la réparation et le remplacement. Le paiement n’est pas remboursé.

§7.2 Conditions communes

Dans le cas où la marchandise est livrée directement à un tiers sur instruction de l’acheteur, le contrôle en temps voulu incombe également à l’acheteur.

Les droits de l’acheteur au titre de la garantie des vices cachés présupposent que ce dernier a dûment et à temps rempli ses obligations d’examen et de réclamation conformément aux présentes CGV.

Les droits de garantie sont exclus si l’acheteur traite la marchandise livrée de manière inappropriée. Il y a notamment traitement inapproprié lorsque la marchandise a été modifiée, transformée ou que l’emballage a été endommagé ou encore lorsque la marchandise est stockée de manière inappropriée. Les produits chocolatés ne doivent pas être conservés à une température inférieure à 10°C, donc pas au réfrigérateur (perte de goût), ni à une température ambiante supérieure à 25°C, afin de préserver leur qualité. Il convient également d’éviter les variations rapides et importantes de température dans la plage de tolérance.

SchoggiMAIL attire également l’attention sur le fait que la consommation de produits chocolatés peut entraîner des intolérances individuelles à certains ingrédients (allergies, restrictions individuelles de santé, etc.). SchoggiMAIL décline toute responsabilité pour les dommages qui pourraient résulter de la consommation de la marchandise livrée. Par ailleurs, SchoggiMAIL décline également toute responsabilité pour les conséquences d’une surconsommation des produits livrés.

Toute autre prétention de l’acheteur, en particulier des dommages et intérêts, est également exclue.

§ 8 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous retirer de ce contrat dans les quatorze jours sans donner d’autres raisons.

La période de retrait commence le jour où vous personnellement, ou une personne commandée par eux, à l’exception du transporteur des marchandises, a reçu ou a reçu les marchandises.

Si vous souhaitez exercer votre droit de retrait, veuillez nous informer de cette décision en communiquant avec :
SchoggiMAIL SchoggiMAIL
Hinterdorfstrasse 17
4334 Sisseln
Suisse
info@schoggimail.com
www.schoggimail.com
vous envoyer une déclaration par la poste ou par e-mail. Le formulaire de révocations fournis ci-dessous peut être utilisé, mais son utilisation n’est pas absolument nécessaire.

La date d’expédition de votre déclaration de révocation est décisive pour le respect de la période de retrait.

Conséquences de la révocation

En cas de révocation, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours après réception de la révocation de tous les paiements effectués par vous, y compris les frais de livraison (sauf pour vous avez choisi les frais de livraison spéciaux, qui dépassent les frais de livraison normaux offerts par nous). Le remboursement sera le même mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande. Des modifications au mode de paiement sont possibles par arrangement. Le remboursement des paiements ne générera pas de coûts supplémentaires pour vous.

Les marchandises expédiées seront ramassées par nous ou nous prendrons en charge le retour des marchandises. En cas de perte de valeur des marchandises, vous n’en êtes responsable que si elle indique l’utilisation des marchandises, ce qui donne à l’essai des propriétés plus d’infos,la nature ou la fonction des marchandises.

Notes spéciales

Le droit de retrait n’existe pas dans les contrats suivants.

Il s’agit de contrats pour la fourniture de marchandises :

• qui ne sont pas préfabriqués et
• pour leur production, une sélection ou une détermination individuelle
• est décisive par le consommateur, ou
• clairement adapté aux besoins personnels du consommateur. Il s’agit notamment, par exemple:
  • emballage de chocolat fait selon les souhaits du client,
  • dans le cas de la livraison de marchandises qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date d’expiration a été rapidement dépassée,
  • dans le cas de la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection ou d’hygiène, ne conviennent pas au retour si leur sceau a été enlevé après l’accouchement.

§9 Protection des données

La déclaration de confidentialité publiée séparément Déclaration de protection des données fait partie intégrante des présentes conditions générales. En visitant le site Internet ou en commandant des marchandises, l’utilisateur et le client acceptent la validité des CGV et de la Déclaration de protection des données et se déclarent d’accord avec le traitement des données et des informations qui y est mentionné.

§10 Utilisation du site web

SchoggiMAIL ne donne aucune garantie ou assurance quant à la disponibilité et au fonctionnement du site web ou de parties de celui-ci. SchoggiMAIL est en droit d’apporter des modifications au site Internet et/ou à son contenu, d’en interrompre temporairement le fonctionnement ou d’en limiter la disponibilité. Bien que SchoggiMAIL s’efforce raisonnablement de préserver ses systèmes des virus informatiques et autres codes malveillants, aucune garantie ne peut être donnée quant à l’intégrité des systèmes.

Les contenus d’autres sites Internet vers lesquels le site SchoggiMAIL a établi des liens ou qui ont établi un lien vers le site SchoggiMAIL ne sont pas soumis à l’influence et au contrôle de SchoggiMAIL. SchoggiMAIL n’assume aucune responsabilité quant au contenu ou aux services proposés. En particulier, SchoggiMAIL n’est pas responsable de l’exécution des programmes d’avantages offerts par des tiers.

SchoggiMAIL propose des services interactifs sur son site web, comme par exemple le blog SchoggiMAIL. En acceptant les présentes CGU, l’utilisateur s’engage à respecter le droit, les bonnes mœurs et la décence dans ses contributions. SchoggiMAIL se réserve le droit de supprimer du site les contributions des utilisateurs qui contreviennent à la loi, aux bonnes mœurs et à la décence.

§11 Propriété intellectuelle

Le droit suisse s’applique à l’ensemble du contenu du site. Le site Internet et son contenu sont la propriété intellectuelle de SchoggiMAIL ou de tiers dont SchoggiMAIL détient une licence. Toutes les informations publiées sur le site web (textes, images, graphiques, musique, etc.) ainsi que leur disposition sur le site web bénéficient de la protection des droits d’auteur. L’utilisation du site Internet SchoggiMAIL ne confère à l’utilisateur aucun droit ni aucune licence sur les contenus protégés, en particulier sur les marques, marques de service, graphiques et logos qui y sont publiés, ni sur leur utilisation.

§12 Juridiction compétente – lieu d’exécution – choix du droit applicable

Le tribunal compétent est celui de Laufenburg / Suisse. SchoggiMAIL est toutefois également en droit d’intenter une action en justice contre l’acheteur à son lieu de résidence.

Le contrat est exclusivement régi par le droit national suisse. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.

Sisseln, Suisse, 01.04.2020